Λιγότερος χρόνος στη διαχείριση, περισσότερος χρόνος με τον πελάτη
Η Treatwell παρουσιάζει το νέο AI Receptionist, ένα εργαλείο τεχνητής νοημοσύνης που αναλαμβάνει σημαντικό μέρος της καθημερινής διαχείρισης των επιχειρήσεων ομορφιάς και ευεξίας.
Με περισσότερους από 95.000 συνεργάτες στην Ευρώπη, η πλατφόρμα επιχειρεί να λύσει ένα πολύ πρακτικό πρόβλημα: οι επαγγελματίες του κλάδου μπορεί να αφιερώνουν έως και τέσσερις ώρες καθημερινά στη διαχείριση ραντεβού και οργανωτικών εργασιών, ενώ οι αναπάντητες κλήσεις μπορούν εύκολα να μετατραπούν σε χαμένες κρατήσεις.
Το AI Receptionist απαντά τηλεφωνικές κλήσεις όλο το 24ωρο, πραγματοποιεί νέες κρατήσεις, αλλαγές και ακυρώσεις, ελέγχει τη διαθεσιμότητα σε πραγματικό χρόνο και προτείνει εναλλακτικά ραντεβού. Παράλληλα, μπορεί να απαντά σε ερωτήσεις σχετικά με υπηρεσίες, προσωπικό και ωράρια, να επιβεβαιώνει κρατήσεις μέσω μηνύματος και, όταν χρειάζεται, να προωθεί την επικοινωνία σε άνθρωπο.
Το εργαλείο παρέχει επίσης αναλυτικά στοιχεία για τις κλήσεις και δυνατότητα διαχείρισης πληροφοριών του επαγγελματικού προφίλ, ενώ σύντομα θα μπορεί να επικοινωνεί απευθείας με τους πελάτες και μέσω WhatsApp.
Για την Treatwell, η τεχνητή νοημοσύνη δεν έρχεται να αντικαταστήσει την ανθρώπινη επαφή που βρίσκεται στην καρδιά της ομορφιάς, αλλά να απαλλάξει τους επαγγελματίες από μέρος της διαχείρισης που τους κρατά μακριά από αυτή.
Με περισσότερες από 2,5 εκατ. κρατήσεις τον μήνα μέσω της πλατφόρμας, το AI Receptionist αποτελεί το επόμενο βήμα στη στρατηγική της Treatwell για πιο έξυπνες, αποτελεσματικές και προσωποποιημένες υπηρεσίες.